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고객의 소리

고객의 작은 목소리에도 귀 기울이는 포스코ICT가 되겠습니다.

포스코ICT는 고객의 불만족스러운 문제점을 파악하고 개선하기 위하여 고객의 소리를 마련하고 있습니다. 접수된 사항은 최대한 빠른 시일 내로 처리하여 그 결과를 E-Mail로 알려드리도록 하겠습니다

이럴 때 이용하세요!

  • 1. 프로젝트 수행 시 PM 또는 팀원과 해결할 수 없는 사항에 대해 지원 및 해결이 필요할 때
  • 2. 개선 요청한 사항이 지속적으로 해결되지 않을 때
  • 3. 기타 포스코ICT 회사 차원의 지원 및 해결이 필요할 때

개인정보 수집에 대한 동의

포스코ICT는 귀하께서 포스코ICT 홈페이지(www.poscoict.co.kr)의 이용약관에 대해 「동의한다」버튼 또는 「동의하지 않는다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 1. 홈페이지 ‘고객의 소리’ 접수 및 응대
    홈페이지 ‘고객의 소리’ 메뉴에 접수된 고객의 요청사항에 대한 대응 목적으로 개인정보를 처리합니다(고객 식별 및 대응 사항에 대한 연락 용도).

개인정보의 처리 및 보유기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

  1. ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유/이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유/이용기간 내에서 개인정보를 처리/보유합니다.
  2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    1. 1. 홈페이지 등록 개인정보: 접수일로부터 1년간
      다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
      1. 1) 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시 까지
      2. 2) 홈페이지 이용에 따른 채권/채무관계 잔존 시에는 해당 채권/채무관계 정산시까지
      3. 3) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시/광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록 - 표시/광고에 관한 기록 : 6월 - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년 - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
      4. 4) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관 - 가입자 전기통신일시, 개시/종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년 - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

  1. 1. 고객 식별 및 응대를 위한 정보 관리
    - 필수항목 : 성명, e-mail
    - 선택항목 : 연락처(전화번호)
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    1. 1. 시스템 운영
      - 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜ 이프
      - 위탁하는 업무의 내용 : 홈페이지 운영
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